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ScanMex

DS8100

DS8100

Generadores de imágenes portátiles serie DS8100

El último paso de un viaje de compras es la última oportunidad que tiene un minorista de causar una buena impresión. Ya sea que los clientes utilicen el retiro en la acera o el pago en la tienda, esperan velocidad y conveniencia. Con el lector de imágenes portátil serie DS8100, puede mejorar la experiencia del cliente y ofrecer transacciones sin fricciones en cada punto de contacto, desde cajeros atendidos y líneas de autopago hasta recogida en la acera y en tienda. La serie DS8100 supera a los lectores de imágenes convencionales y ofrece un rendimiento de escaneo sin precedentes para que los cajeros y los clientes de autopago puedan escanear fácilmente cualquier código de barras la primera vez, en todo momento. Obtiene una amplia gama de innovaciones, incluidas fuentes de energía intercambiables: una batería Power Precision y un capacitor PowerCap. Y cada lector de imágenes de la serie DS8100 está diseñado con Data Capture DNA, el ecosistema de software exclusivo de Zebra que simplifica cada etapa de la experiencia de escaneo durante la vida útil de su dispositivo. Mantenga las líneas de pago en movimiento con la serie DS8100, lo último en innovación y rendimiento de escaneo portátil.

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Service Desk Support

SERVICE DESK SUPPORT

La mesa de ayuda ha sido diseñada para apoyar y resolver de manera eficiente desde un punto único de contacto los inconvenientes técnicos que pueden surgir en los procesos o productos de manera oportuna en temas como:

Soporte IT

VISITA ANUAL DE INGENIEROS CERTIFICADOS.

ADMINISTRACIÓN DE GARANTÍAS.

LLAMADAS ILIMITADAS AL CENTRO DE ATENCIÓN 01800.

SERVICIO DE LABORATORIO.

SOPORTE DE NIVEL 1, ESCALABLE A NIVEL 2.

RECOLECCIÓN Y ENTREGA DE EQUIPOS EN ÁREAS METROPOLITANAS.

  • Incluído:

    • Pool de horas de consultoría.
    • Pólizas de servicio.
    • Mantenimiento y backup 24 hrs.
    • Servicio técnico en campo.
  • Incluído:

    • Administración y monitoreo de dispositivos móviles:
    • Dentro de las instalaciones (almacenes, centro de distribución y plantas).
    • Fuera de las instalaciones (venta en ruta, distribución y logística en campo)
  • Incluído:

    • Estudios de cobertura total.
    • Diseño e instalación de redes alámbricas e inalámbricas.
    • Reparación de equipos por tiempo y materiales especiales
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PÓLIZA DE SERVICIOS

ScanMex cuenta con una póliza de servicios diseñada para contribuir en la mejora del rendimiento y la durabilidad de sus impresoras. Mantenimientos preventivos y correctivos para sus equipos que lograrán extender la vida útil de forma eficiente para sus procesos.

  1. Acceso a la mesa de ayuda.
  2. Prioridad en atención.
  3. Mejores precios para refacciones.
  4. Mantenimiento periódico.
  5. Capacitación para mejores prácticas.
  6. Servicio de Backup y manuales de uso.
  7. Servicio de reemplazo y entrega de Backup el mismo día.
  8. Servicio de ingeniería bajo demanda.

*Estos servicios con costo adicional

Contacto
    • Asegurar la continuidad de procesos de misión crítica.
    • Reducción de tiempos de resolución de incidentes y problemas.
    • Seguimiento de las Incidencias registradas hasta su resolución.
    •  Entrega estadísticas de incidencias para la toma de decisiones.
    • Disminución de costos asociados al soporte técnico.
    • Proveer información de las mejores prácticas en uso de la tecnología.
    • Asegurar el cumplimiento de las pólizas de mantenimiento contratadas con los fabricantes.
    • Recolección y entrega de equipos sin costo en el área metropolitana.
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