Política de Reembolso

Las políticas de cambios de mercancía de los productos de venta en SCANMEX S.A. DE C.V. hacía el cliente (le informamos que nuestra política de cambios, podrán ser modificadas sin previo aviso). SCANMEX S.A. DE C.V. Podrá aceptar el cambio de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la presente política de cambios.

Usted deberá solicitar la autorización de cambio del producto o los productos vía correo electrónico. Una vez recibida su solicitud por este medio, SCANMEX S.A. DE C.V. Se compromete a confirmar su solicitud al día siguiente de la recepción del envío de la solicitud.

La solicitud tendrá una vigencia de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de emisión, el cargo por cambio es independiente a esta vigencia. Para el cargo se toma la fecha de facturación y la fecha en la que el producto esté físicamente en las oficinas.

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar el cambio de su producto si cumple con alguno de los siguientes casos:

1. Producto dañado
2. 
3. 
4. 

Si su situación es totalmente diferente a los puntos mencionados anteriormente, usted deberá enviar un correo electrónico (marketing@scanmex.com) con los siguientes documentos:

1. Factura o ticket de su compra vía Internet.
2. Fotografías del producto (en caso de ser necesarias).
3. Motivo de su cambio.
Aquellos productos que hayan sido usados o hayan sufrido alguna compostura, no podrán ser cambiados bajo ninguna circunstancia.

El producto deberá encontrarse en completo y perfecto estado para su venta, los empaques, etiquetas, códigos de barra, envolturas y accesorios, deben de ser los originales.

En caso de ser rechazado el producto, el CLIENTE deberá pagar el costo del flete de retorno.

 

DEVOLUCIONES

En caso de que reciba un producto dañado, por favor ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente los primero 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido vía correo electrónico (marketing@scanmex.com). Recibida su solicitud por este medio, SCANMEX S.A. DE C.V. Se compromete a confirmar su solicitud al día siguiente de la recepción del envío.

En caso de que el producto cumpla con los casos de NO devolución y se encuentre dañado de fábrica, puede solicitar un reemplazo a través de (marketing@scanmex.com)