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ScanMex

Smart Picture Capture

Smart Picture Capture

Herramienta tecnológica que facilita la administración de inventarios cíclicos y brinda seguridad en los mismos al contar con evidencia fotográfica al momento de la captura del código de barras y el producto, relacionando el producto y la imagen en un solo registro.

Alcance:

La aplicación cuenta con licencia de operador y administrador.

El usuario administrador tiene acceso a todos los módulos para validar los inventarios y reportes generados por la herramienta, mientras que el operador solo ejecuta la programación del inventario que es registrado en la aplicación.

    Ver todos los detalles

    Service Desk Support

    SERVICE DESK SUPPORT

    La mesa de ayuda ha sido diseñada para apoyar y resolver de manera eficiente desde un punto único de contacto los inconvenientes técnicos que pueden surgir en los procesos o productos de manera oportuna en temas como:

    Soporte IT

    VISITA ANUAL DE INGENIEROS CERTIFICADOS.

    ADMINISTRACIÓN DE GARANTÍAS.

    LLAMADAS ILIMITADAS AL CENTRO DE ATENCIÓN 01800.

    SERVICIO DE LABORATORIO.

    SOPORTE DE NIVEL 1, ESCALABLE A NIVEL 2.

    RECOLECCIÓN Y ENTREGA DE EQUIPOS EN ÁREAS METROPOLITANAS.

    • Incluído:

      • Pool de horas de consultoría.
      • Pólizas de servicio.
      • Mantenimiento y backup 24 hrs.
      • Servicio técnico en campo.
    • Incluído:

      • Administración y monitoreo de dispositivos móviles:
      • Dentro de las instalaciones (almacenes, centro de distribución y plantas).
      • Fuera de las instalaciones (venta en ruta, distribución y logística en campo)
    • Incluído:

      • Estudios de cobertura total.
      • Diseño e instalación de redes alámbricas e inalámbricas.
      • Reparación de equipos por tiempo y materiales especiales
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    PÓLIZA DE SERVICIOS

    ScanMex cuenta con una póliza de servicios diseñada para contribuir en la mejora del rendimiento y la durabilidad de sus impresoras. Mantenimientos preventivos y correctivos para sus equipos que lograrán extender la vida útil de forma eficiente para sus procesos.

    1. Acceso a la mesa de ayuda.
    2. Prioridad en atención.
    3. Mejores precios para refacciones.
    4. Mantenimiento periódico.
    5. Capacitación para mejores prácticas.
    6. Servicio de Backup y manuales de uso.
    7. Servicio de reemplazo y entrega de Backup el mismo día.
    8. Servicio de ingeniería bajo demanda.

    *Estos servicios con costo adicional

    Contacto
      • Asegurar la continuidad de procesos de misión crítica.
      • Reducción de tiempos de resolución de incidentes y problemas.
      • Seguimiento de las Incidencias registradas hasta su resolución.
      •  Entrega estadísticas de incidencias para la toma de decisiones.
      • Disminución de costos asociados al soporte técnico.
      • Proveer información de las mejores prácticas en uso de la tecnología.
      • Asegurar el cumplimiento de las pólizas de mantenimiento contratadas con los fabricantes.
      • Recolección y entrega de equipos sin costo en el área metropolitana.
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